OS-Plattform/Streitbeilegungsverfahren

Die EU-Kommission stellt eine Plattform für außergerichtliche Streitschlichtung bereit. Verbrauchern gibt dies die Möglichkeit, Streitigkeiten im Zusammenhang mit ihrer Online-Bestellung zunächst außergerichtlich zu klären. Die Streitbeilegungs-Plattform finden Sie hier: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ 

Unsere E-Mail für Verbraucherbeschwerden lautet: verbraucherbeschwerde@2bequipped.com

Wir sind bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer anerkannten Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

 


 

Weitere Möglichkeiten: 

Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren

Wir nehmen verpflichtend an einem Streitbeilegungsverfahren vor der nachfolgend genannten Verbraucherschlichtungsstelle teil: Online-Schlichter, Zentrum für Europäischen Verbraucherschutz e.V., Bahnhofsplatz 3, 77694 Kehl, Telefon: 07851 / 991480, E-Mail: mail@online-schlichter.de, Internet: www.online-schlichter.de

  

JANOFAIR DAS NEUTRALE SCHLICHTUNGSVERFAHREN

janoFair Logo

Das Schlichtungsverfahren janoFair1 kann nur von Privatkunden genutzt werden.

Die janoFair-Schlichtung ist ein freiwilliges Verfahren für Konfliktfälle zwischen Verbrauchern und Unternehmern. Wir helfen bei der außergerichtlichen Beilegung von zivilrechtlichen Streitigkeiten, die bei Abschluss, Durchführung und Abwicklung von Online-Verträgen über Lieferung von Waren eintreten. Das janoFair-Verfahren ist nicht nur unbürokratisch und schnell, sondern bietet einer Reihe weiterer Vorteile: 

- Kommunikation über das Internet
- kostenfreies Verfahren
- Schlichtung durch Volljuristen
- Abschluss innerhalb von 3 Monaten
- Alternative zum Gerichtsverfahren

Voraussetzung ist, dass sich der Verbraucher vor Einschaltung von janoFair um eine einvernehmliche Lösung mit dem Shopbetreiber bemüht hat. Die Streitschlichtung im Rahmen des janoFair-Verfahrens erfolgt durch einen unparteiischen, unabhängigen und neutralen Volljuristen. Das Ziel ist eine gütliche Einigung zwischen den Parteien. In jedem Fall können die Beteiligten das freiwillige Verfahren jederzeit beenden und die ordentlichen Gerichte kontaktieren. Auch nach einem erfolgreichen Abschluss des Schlichtungsverfahrens bleibt ist grundsätzlich ein Verfahren vor einem Zivilgericht möglich.

janoFair ist keine anerkannte Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG) Die Schlichter von janoFair halten sich als neutrale Schlichter aber an die wichtigsten gesetzlichen Vorgaben und gewährleisten den Beteiligten (Shopbetreibern und ihren Kunden) hohe Standards bei der Durchführung der Schlichtung. 

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